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Alle Rücksendungen müssen UNBENUTZT und IN IHRER ORIGINALVERPACKUNGEN und in wieder verkaufbaren Zustand sein. Unsere volle Rückgabepolitik ist unten beschrieben.
Wenn ich einen Artikel für eine Erstattung oder einen Umtausch zurücksenden will?
Kein Problem – wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht völlig zufrieden sind, kann er umgetauscht werden oder wir können den Preis des Artikels erstatten. (Bitte beachten Sie: die Rückerstattungen erfolgen nur auf die Kreditkarte, die für die Zahlung benutzt wurde.) Wir werden mangelhafte Artikel mit einem identischen Ersatzartikel ersetzen oder Ihr Geld zurückerstatten, wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist.
Alle Käufe werden durch eine 14-tägige Umtausch- oder Rückgabegarantie gesichert.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurücksenden möchten, bitte gehen Sie wie folgt vor.
Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +44 1634 718190 oder füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus um uns zu informieren, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen. Bei allen Anfragen über Erstattungen, bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Details zu den Artikeln, die Sie zurücksenden wollen, und den Grund (Umtausch oder Erstattung) an. Aber, wenn Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten oder irgendwelches Problem mit Ihrer Bestellung erfahren, bitte wenden Sie sich jederzeit an uns, entweder telefonisch oder per E-Mail und wir wir werden Ihnen gerne helfen. Unsere Telefonnummer ist +44 1634 718190.
Fehlerhafte Artikel müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, und uns in ihrer unbeschädigten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Sie dürfen weder Gebrauchsspuren noch Anzeichen von Beschädigung zeigen. Alle zurückgegebenen Artikel müssen sicher verpackt werden und Sie sind verpflichtet, eine Entsendungsbescheinigung von der Post zu erhalten. Weder Ersatzartikel noch Erstattung wird ausgestellt bis wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben.
Alle Waren, die wegen „Meinungsänderung″ zurückgegeben werden, müssen auf Ihre eigenen Kosten zurückgeschickt werden (innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt) und wir werden nur den Preis des Artikels erstatten. Bitte beachten Sie, dass der Artikel bzw die Artikel muss/müssen im neuwertigen Zustand (einschließlich Verpackung) zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der nicht im neuwertigen Zustand ist, werden Sie wahrscheinlich keine volle Rückerstattung bekommen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +44 1634 718190, bevor Sie Waren zurücksenden.
Bitte beachten Sie: wenn Sie einen fehlerhaften Artikeln zurückgeben müssen, bitte benutzen Sie den Service Parcel Post, denn wir können nur Waren erstatten, die mit dieser Güterbeförderung geschickt werden. Falls Sie eine andere Güterbeförderung benutzen (zB Sonderlieferung, Kurier), dann werden wir in der Lage sein, nur die gleichwertigen Kosten von Parcel Post zu erstatten.
Bitte senden Sie Retouren an:
Mini Model Shop Returns
Unit 11 Riverside
Sir Thomas Longley Road
Medway City Estate
Rochester
Kent
ME2 4DP
United Kingdom
Wenn Sie eine Frage zu Retouren haben, bitte füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die obige Adresse zurücksenden. Retouren später als 14 Tage werden nicht akzeptiert, mangels abweichender Vereinbarung im voraus.
Sie übernehmen Verantwortung für die Waren, bis wir sie erhalten. Zu Ihrem eigenen Schutz schlagen wir vor, dass Sie eine sichere Lieferung benutzen, die eine Unterzeichnung auf Anlieferung erfordert.
Prokukte müssen in ihrem Originalzustand und in Ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn Waren nicht im Originalzustand zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht, solche Retouren oder Umtausch zu verweigern.
Wir erstatten Ihnen das Geld für die an uns zurückgegebenen Artikel, das Sie uns bezahlt haben, oder Sie erhalten eine gleichwertige Alternative, wenn erforderlich. Wenn Sie die Liefernung bezahlt haben, sind die Originalversandkosten unter normalen Umständen nicht erstattungsfähig. Sie bezahlen nur für das Rückporto.
Wenn Sie uns einen fehlerhaften Artikel zurückgeben, dann bezahlen wir für das Rückporto. Bitte kontaktieren Sie uns, für weitere Informationen dazu.
RC-Modelle: Die Mehrheit unserer RC-Modelle verfügen über eine 3 Monate Garantie vom Hersteller (bitte vergessen Sie nicht, sich zu registrieren!), deshalb, wenn Sie ein technisches Problem mit Ihrem Artikel haben, sollten Sie erstens bei der Hotline des Herstellers anrufen. Wir stellen Ihnen diese Nummer, wenn nötig, aber normalerweise steht sie auf der Garantie-Karte oder Gebrauchsanweisung. BITTE KEINE RC-Modelle OHNE VORHERIGE VEREINBARUNG an uns zurückschicken, da Sie keine Rückerstattung bekommen.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu verarbeiten?
Alle Retouren sollten nicht länger als 5 Arbeitstage dauern, ab dem Zeitpunkt, wann wir Ihre Artikeln bei uns empfangen. Sie sollten bitte weitere 5 Tage einplanen, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto erscheint, da dies unterschiedlich sein kann.
Wie lange dauert es, einen Umtausch zu verarbeiten?
Alle Umtausch sollte nicht länger als 5 Arbeitstage dauern, ab dem Zeitpunkt, wann wir Ihre Artikeln bei uns empfangen. Wir werden Ihnen dann den Umtausch senden, was 3-5 Arbeitstage dauert. Wenn sie schnell einen Umtausch brauchen, empfehlen wir, eine neue Online-Bestellung aufzugeben, damit sie sofort abgeschickt wird und, nachher eine Rückerstattung für den zuürckgesendeten Artikel zu beantragen.
Was tue ich, wenn ich einen falschen oder fehlerhaften Artikel bekommen habe?
Falls Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel bekommen haben, bitte füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus, order kontaktieren Sie uns telefonisch unter +44 1634 718190 so bald wie möglich. Seien Sie versichert, dass dies selten passiert und, dass wir das Problem schnell und nach besten Kräfen erheben werden.